Политика возврата товара

Тщательно упакуйте товар в оригинальную упаковку как полный комплект (товар, проданный в виде комплекта, должен быть возвращен в комплектах).

Оформите возврат на странице заказа, в разделе

Доставить посылку на адрес Продавца у которого был приобритен товар.

После отправки посылки, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте

Общие правила возврата
  • Общие условия возврата

    Покупатель / потребитель имеет право возвращать купленные товары в течение 14 дней со дня, когда он вступил в физическое владение заказанным продуктом/услугой. Чтобы воспользоваться правом возврата, вы должны подать заявку на возврат, а также представить товар в исходном состоянии, в котором он был получен, в оригинальной упаковке, со всеми аксессуарами и сопроводительными документами, до истечения 14-дневного периода. По истечении 14-дневного срока вы будете лишены права возврата.

    Мы предлагаем вам заполнить форму возврата не позднее 14-го календарного дня с даты поставки, если вы запросите возврат товара в течение 14-дневного срока, продавец возместит вам суммы, уплаченные вами, соответствующие цене товара/услуги, но не позднее 14 календарных дней с даты получения заявки, при условии возврата товаров в первоначальном, идеальном состоянии. Для этого продавец выполнит возврат, используя тот же способ оплаты, что и тот, который используется для первоначальной транзакции, без взимания комиссий в результате такого возмещения. Информируем вас, что вы, как покупатель / потребитель, будете нести все расходы, непосредственно связанные с возвратом товара.

    В случае, если товар использовался до возврата (в том числе, если он показывает признаки повреждения, отсутствие аксессуаров, упаковки и т. д.), продавец будет иметь право взимать установленную компенсацию в зависимости от обстоятельств, в зависимости от целостности поставляемой продукции, удобства использования и / или повреждения продуктов, компенсация, которая не может превышать стоимость продукции, исходя из коммерческой цены (без скидок). Продавец имеет право уменьшить сумму, возвращенную покупателю, для покрытия соответствующей суммы компенсации.

  • Глобальная политика возврата A1.md

    Возврат товара может занять до 30 дней. Как только товар будет получен, на ваш счет потребуется 2 рабочих дня до обработки возмещения и 3-5 рабочих дней для того, чтобы сумма возмещения отображалась на вашем счете.

    Правила возврата потребует от вас вернуть товар за свой счет. Если вы вернете дефектный, поврежденный или неправильный товар, вам будет возвращена вся почтовая стоимость, а также ваш импортный налоговый депозит после обработки вашего возврата.

  • Политика возврата продавца

    В целом политика возврата A1.md распространяется на всех продавцов, зарегистрированных на платформе.

    Когда вы заказываете у продавца, который доставляет ваши собственные товары (также называемого сторонним продавцом), ваш возврат отправляется обратно продавцу, а не A1.md. Хотя большинство продавцов предлагают политику возврата, аналогичную политике A1.md, правила возврата некоторых продавцов могут отличаться. Вы можете ознакомиться с политикой возврата продавца перед покупкой товара, просмотрев раздел «Политика возврата и возврата денег» на странице профиля продавца. Чтобы просмотреть политику возврата продавца после того, как вы сделали заказ, вы можете выбрать свой заказ на странице возврата.

    Сторонние продавцы должны предоставить обратный адрес, либо предоставить предоплаченную этикетку для возврата, либо предоставить полный возврат средств без запроса возврата товара. Если продавец не предоставляет эти способы возврата ваших товаров, вы можете подать заявку на получение гарантии и попросить помочь с возвратом.

  • Условия возврата товара

    • Обращайтесь в течение 14 календарных дней со дня, когда вступили в физическое владение заказанным товаром / услугой (подтверждением является квитанция или фискальный счет), чтобы успешно обменять товар или запросить деньги.

    • Prezentarea produsului în stare nouă și în ambalaj, ceea ce presupune ca acesta: să nu fie purtat/ exploatat; să nu conţină defecte şi lovituri mecanice; să fie etichetate, starea produsului să-i permită Vânzătorului o nouă comercializare.

    Список товаров, которые нельзя заменить аналогичным:

    1. Ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных металлов и украшенные полудрагоценными и синтетическими камнями, полированные драгоценные камни).
    2. Confecţii şi articole din tricot (articole de lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorăpărie).
    3. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, шпильки, бигуди, пинцеты, бритвы для рук или электрические и другие предметы ухода за телом).
    4. Парфюмерия и косметика.
    5. Текстильные изделия (хлопчатобумажные и хлопчатобумажные ткани, лен и лен, шерсть и шерсть, шелк и шелк, тесьма, кромочная тесьма и др.).
    6. Кабели (электрические трубы, кабели, шнуры).
    7. Строительные и отделочные материалы, другие товары, продающиеся на метр (линолеум, пленка, ковролин и др.).
    8. Полимерные изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе одноразовые (посуда и кухонные принадлежности), упаковка, предметы хранения и транспортировки пищевых продуктов (канистры, бочки, бутылки, кеги).
    9. Бытовая химия, пестициды и агрохимикаты.
    10. Мебель (наборы и гарнитуры).
    11. Автомобили и мотоциклетные изделия, прицепы и агрегаты, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и другие средства морского транспорта социального назначения.
    12. Сложные технические товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая техника, радиоаппаратура, счетно-множительные устройства, фотокопировальная техника, телефонная (стационарная и мобильная) и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, оборудование и механизмы газовые и их устройства ).
    13. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (изделия для защиты здоровья населения и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, устройства и медицинские устройства, средства для гигиены полости рта, очковые линзы, предметы ухода за детьми , фармацевтические препараты).
    14. Игрушки.
Гарантия и ремонт
  • Гарантийная политика

    Для товаров, приобретенных вами у продавца через онлайн-платформу / приложение A1, предоставляется гарантия в соответствии с Гарантийным сертификатом на каждый товар, если его выпуск предусмотрен применимым законодательством, Производителем или Продавцом. Юридическое лицо, предоставляющее гарантию, указано в гарантийном свидетельстве на продукт.

    Гарантийный сертификат подтверждает, что товар не имеет заводских дефектов. Исходя из этого, от Продавца или Производителя - в вашем распоряжении бесплатный ремонт на срок, указанный в сертификате. Таким образом, если приобретенный товар имеет дефект в течение гарантийного срока, на основании Гарантийного сертификата, товар будет отправлен в ремонтный центр, а позже вам сообщат, когда он будет отремонтирован.

    Гарантия недействительна в случае неправильного использования товаров или противоречия их назначению или техническим характеристикам.

    Гарантийный срок на продукцию устанавливается Продавцом в зависимости от технических характеристик и технических правил, установленных Производителем. Продавец не вправе устанавливать гарантийный срок короче срока, установленного Производителем.

    Продавец гарантирует, что поставленные товары или предоставленные услуги не были произведены / выполнены на территории Республики Молдова, в условиях эксплуатации и / или вредных для здоровья, а также с использованием работы, аналогичной рабству, и / или работы, выполняемой несовершеннолетними или задержанные или любой другой тип, запрещенный национальными нормативными актами, а также международными нормативными актами.

    Продавец заявляет и гарантирует, что упаковка товара полностью соответствует действующему законодательству. Продавец заявляет и гарантирует, что упаковка товаров позволяет продавать товары покупателю без дополнительных ограничений и обязательств, независимо от их характера.

Быстрые решения
  • Возврат заказанного товара

    Покупатель вправе вернуть Товар без указания причины в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа. (Товар может быть возвращен, если он не использовался, с заводскими этикетками и соответствующим торговым внешним видом). Для возврата товара необходимо предоставить документ, подтверждающий факт и условия его покупки, а также заполнить заявку на возврат товара.

  • Проверить статус возврата

    Вы можете проверить статус запроса на возврат, перейдя по этой ссылке, войдя в свою личную учетную запись на платформе A1 Marketplace:https://a1.md/returns/