Termeni și condiții

Termeni și condiții de utilizare a platformei A1.md

 

Prezenții Termeni și condiții de utilizare a magazinului online sunt aplicabili comenzilor pentru cumpărarea produselor oferite de A1.md.

Folosirea acestui Site implică acceptarea tuturor condițiilor propuse de către ”Pamiart” SRL, societate cu răspundere limitată cu sediul pe strada Strada Șos. Hâncești 38B
Chișinău, Republica Moldova, MD2028, număr de telefon +(373)78111444, adresa de e-mail info@a1.md, IDNO 1004600040018.

Pamiart SRL își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi, iar cea mai recentă versiune poate fi găsită pe Site, accesând ”Termeni și condiții”.

1. Informații personale

Accesând acest Site, sunteți de acord cu înregistrarea și procesarea informațiilor personale. Sunteți, de asemenea, de acord ca procesarea comenzilor Dumneavoastră pentru furnizarea serviciilor sau produselor va începe imediat după îndeplinirea tuturor formalităților de înregistrare cerute.

Informațiile furnizate trebuie să fie corecte și veridice. Decizând să optați pentru înregistrare, vă obligați să ne furnizați corect date precum numele, adresa și alte informații utile. Pentru actualizarea și corectarea acestor informații, accesați meniul ”Contul meu”.

Prin accesarea contului Dumneavoastră în magazinul online și utilizarea parolei personale sunteți responsabili pentru toate acțiunile care decurg din folosirea acestora. A1 nu își asumă responsabilitatea pentru erorile sau consecințele survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și datelor personale.

2. Securitatea datelor personale

Datele Dumneavoastră personale vor putea fi stocate și utilizate de către Pamiart SRL pentru procesarea și executarea comenzilor, informarea Dumneavoastră prin email, mesaje scrise, poștă sau alte mijloace de comunicare despre acțiunile ulterioare, realizarea de rapoarte statistice și îmbunătățirea serviciilor.

Datele furnizate de către clienți sunt confidențiale, în condițiile legii. Datele personale vor putea fi transmise autorităților în drept, doar în baza autorizațiilor emise în condițiile legii sau atunci când Pamiart SRL consideră necesar pentru a preveni sau investiga încălcarea drepturilor Pamiart SRL sau a unor terți, conform procedurilor legale.

Acest Site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru.

În cazul plăților efectuate cu cardul, informațiile privind datele cardului bancar (număr de card, data expirării etc.) nu vor fi transferate sau stocate pe serverele noastre.

3. Drepturi de autor

Întregul conținut al Site-ului – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – este proprietatea Pamiart SRL și/sau a furnizorilor săi și este apărat de Legea privind protecția dreptului de autor și drepturilor conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.

4. Accesul la Site

A1 garantează utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe acest Site, și nu îi conferă dreptul de a modifica parțial sau integral Site-ul, de a reproduce parțial sau integral Site-ul, de a copia sau de a exploata Site-ul în orice altă manieră, în scopuri contrare intereselor companiei Pamiart SRL fără acordul prealabil scris al acesteia.

A1 își rezervă dreptul de a refuza accesul unor utilizatori la Site, cât și de a restricționa procesarea sau livrarea unei comenzi în cazul în care există suspiciuni de fraudă sau dacă aceștia aduc prejudicii intereselor A1.

Utilizând Site-ul, aveți posibilitatea de a vă informa cu privire la ofertele A1 și a plasa comenzi de cumpărare a produselor oferite.

5. Descrierea produselor oferite

Produsele expuse pe platforma A1 sunt oferite în condițiile și termenii descriși pe Site și vor fi furnizate conform Condițiilor respective. Produsele sunt oferite după cum sunt prezentate pe Site și în limita stocului disponibil. A1 nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate.

A1 va informa cumpărătorii despre indisponibilitatea produselor, iar sumele pe care consumatorul le-a plătit vor fi rambursate de către A1 în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 30 de zile, în cazul în care A1 nu poate onora comanda.

Imaginile produselor sunt prezentate pe Site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.). A1 și furnizorii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale produselor descrise pe Site fără o notificare prealabilă.

Conținutul Site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcătuit reieșind din documentele producătorilor/furnizorilor. Din acest motiv, A1 nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile/caracteristicile produselor prezentate în magazinul online, acestea fiind puse la dispoziția noastră de către furnizorii fiecărui produs.

Valoarea maximă a obligațiilor/răspunderii companiei A1 față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de A1 de la clientul respectiv.

6. Prețuri

Prețurile prezentate includ TVA și costurile de livrare, fiind prețurile în vigoare la momentul validării comenzii.

Conținutul și prețul ofertelor sunt supuse unor modificări de către A1. Termenul de valabilitate a prețurilor și ofertei este cel menționat pe Site-ul oficial A1.

7. Comanda

Plasarea unor comenzi implică acceptarea de către Dumneavoastră a prezentelor Condiții și a condițiilor specifice ofertelor. Înainte de plasarea/validarea comenzii este necesară identificarea Dumneavoastră utilizând contul Dumneavoastră personal.

8. Livrarea produselor

Pentru fiecare comandă se acceptă doar o adresă de livrare.

Livrarea se va efectua în termen de maxim 24h în municipiul Chișinău și maxim 48h în Republica Moldova, din momentul confirmării comenzii, în timpul zilelor lucrătoare. La livrare este necesară prezentarea de către client a actelor de identitate în baza cărora au fost înregistrate datele personale pe Site-ul A1, verificarea conținutului pachetului corespunzător comenzii plasate în prezența curierului și semnarea actului de primire a produsului. Orice reclamație ulterioară în legătură cu lipsa/deteriorarea unor elemente din pachetul primit nu va fi acceptată de către A1.

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, curierul nostru va reveni cu un apel telefonic pentru a livra direct pachetul clientului. În cazul în care clientul nu va fi găsit, pachetul va fi returnat la depozit, pentru a fi livrat în altă zi.

A1 își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de A1, care includ: impedimente de forță majoră, acțiuni guvernamentale, răscoale, tulburări civile, catastrofe naturale, greve, etc.

9. Drept de returnare

Persoana fizică are dreptul de a returna produsele cumpărate în termen de 14 zile din ziua în care a intrat în posesia fizică a produsului comandat. Pentru a vă exercita dreptul de returnare, trebuie să depuneți o cerere de returnare, și să prezentați produsul respectiv în starea inițială în care a fost primit, în ambalaj original, cu toate accesoriile și documentele de însoțire, înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Dacă solicitați returnarea produsului în termenul de 14 zile, A1 va rambursa sumele plătite de Dumneavoastră, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data primirii cererii, cu condiția returnării produselor în stare inițială, perfectă. Vom efectua rambursarea folosind aceeași metodă de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, fără să fie percepute comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

În cazul în care produsul a fost folosit înaintea returnării (inclusiv dacă prezintă semne de deteriorări, lipsesc accesorii, ambalaje etc.), A1 va avea dreptul să perceapă o despăgubire stabilită după caz, în funcție de integralitatea produselor livrate, gradul de utilizare și/sau deteriorare a produselor, despăgubire care nu poate depăși contravaloarea produselor, reieșind din prețul comercial (fără reduceri). A1 are dreptul să reducă suma rambursată clientului, pentru a acoperi suma respectivă a despăgubirii.

Poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care și-au fost livrate de curier.

Te rugăm să completezi formularul de retur în cel târziu a 14-a zi calendaristică de la data livrării, după această dată cererile nu vor fi luate în calcul.

Clientul va suporta toate costurile direct legate de returnarea produselor.

10. Plata produselor

Plata produselor comandate se poate efectua online, prin intermediul cardului bancar. Pentru efectuarea plății online veți fi redirecționat către o secțiune web securizată de pe serverul vănzatorului care deservește sistemul de plată online, fiind necesară completarea unui formular corespunzător cu informații privind cardul bancar. Dacă tranzacția prin card este reușită, comanda va fi procesată de către A1 conform condițiilor de achitare prin card bancar.

11. Garanția produselor

Pentru produsele achiziționate din magazinul online a1.md se asigură garanție în conformitate cu Certificatul de garanție aferent fiecărui produs. Persoana juridică ce asigură garanția este cea menționată pe Certificatul de garanție al produsului.

12. Legea aplicabilă și litigii

Toate clauzele din prezentele condiții și/sau condițiile specifice ale ofertelor conținute în magazinul online A1 sunt reglementate de legea Republica Moldova.

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestui Site va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată competente.